Política de devoluciones
Política de Devoluciones de ¡Que Crudo! Comercializadora de Mariscos
a través de www.qccomercializadora.com
Cambios y Devoluciones
Aceptación de Cambios o Devoluciones:
Por la naturaleza de nuestros productos perecederos y congelados, solo se aceptarán devoluciones o cambios en los siguientes casos:
- Si el producto llega en mal estado, descongelado o dañado durante el transporte.
- Si el producto no corresponde al pedido realizado.
El cliente deberá notificar el inconveniente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, proporcionando evidencia fotográfica del producto y del empaque.
No se aceptarán devoluciones ni cambios por:
- Mala manipulación, almacenamiento inadecuado o descongelamiento posterior a la entrega.
- Productos abiertos, parcialmente consumidos o alterados.
En caso de proceder la devolución, el cliente podrá elegir entre:
- Reposición del producto (según disponibilidad).
- Reembolso del importe pagado, en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la validación del caso.
Cancelación de Pedidos
Los pedidos solo podrán ser cancelados antes del envío.
Una vez despachado el pedido o preparado para envío (debido a la naturaleza congelada del producto), no se aceptan cancelaciones ni reembolsos.
Transacciones con Tarjetas de Crédito o Débito:
Las cancelaciones aprobadas estarán sujetas a una penalización del 15% sobre el monto total, para cubrir los costos bancarios asociados a la transacción.
Condiciones Generales
Precios:
Todos los precios incluyen IVA y pueden cambiar sin previo aviso.
Imágenes de Referencia:
Las fotografías de los productos son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones en color, tamaño o forma, sin afectar la calidad del producto.
Stock Limitado:
Contamos con existencias limitadas y algunos productos son de temporada o captura variable, por lo que pueden agotarse sin previo aviso.
Requisitos para la Devolución o Revisión de Caso
Para solicitar una revisión o cambio, el cliente deberá:
- Contactar al Centro de Atención al Cliente dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
- Proporcionar el comprobante de compra y fotografías del producto afectado.
- Esperar la validación por parte del equipo de ¡Que Crudo! Comercializadora de Mariscos.
Una vez aprobado, se coordinará la reposición o reembolso correspondiente.
Proceso de Atención
- Comunica tu solicitud a ventas@qccomercializadora.com indicando número de pedido, nombre completo y evidencia del producto.
- Nuestro equipo revisará el caso en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
- En caso de proceder, se coordinará la reposición o reembolso según disponibilidad y condiciones del pedido.
📍 Dirección:
22 163 L 2, Conkal, C.P. 97345, Yucatán
📧 Correo de contacto: ventas@qccomercializadora.com