Terminos y Condiciones

¡Que Crudo! Comercializadora de Mariscos
a través de www.qccomercializadora.com

Términos Generales

Precios:
Todos los precios publicados en nuestro sitio web incluyen el IVA y están expresados en pesos mexicanos (MXN).

Pedidos Confirmados:
Una vez confirmado un pedido por parte del cliente, no podrá ser modificado sin la autorización previa de ¡Que Crudo! Comercializadora de Mariscos.

Pago de Productos:
Los productos no se separarán ni enviarán hasta que se confirme la recepción del pago total correspondiente.

Modificación de Precios:
Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Las variaciones no afectarán pedidos ya confirmados y pagados.

Disponibilidad:
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un artículo no esté en existencia, el cliente será notificado para acordar un reemplazo o reembolso.

Tiempos y Condiciones de Envío

Área de cobertura:
Realizamos envíos dentro del estado de Yucatán y zonas autorizadas con servicio de paquetería o entrega directa con control de temperatura.

Tiempos de entrega:

  • Entrega local: de 1 a 3 días hábiles.
  • Entrega foránea: de 3 a 7 días hábiles (dependiendo del destino y disponibilidad de transporte con congelación).

Empaque y conservación:
Todos nuestros productos son empacados y enviados congelados, utilizando materiales de conservación adecuados para mantener la cadena de frío.

Una vez recibido el pedido, el cliente deberá verificar el estado del empaque y almacenar el producto inmediatamente en congelación. ¡Que Crudo! no se hace responsable por productos que se descongelen o deterioren debido a una mala manipulación posterior a la entrega.

Métodos de Pago

Aceptamos pagos a través de:

  • Tarjetas de crédito o débito a través de Openpay
  • Transferencias bancarias.
  • Pagos en línea mediante plataformas seguras autorizadas.

Los pagos deben ser validados antes del envío. Para confirmar tu pedido, será necesario enviar el comprobante de pago al correo electrónico:
📧 ventas@qccomercializadora.com

Política de Devoluciones y Cambios

Aceptación de Cambios o Devoluciones:
Debido a la naturaleza de nuestros productos perecederos y congelados, solo se aceptarán devoluciones o cambios si el producto llega en mal estado, dañado durante el envío, o no corresponde al pedido realizado.

  • El cliente deberá reportar cualquier incidencia dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
  • Para validar la reclamación, se deberá proporcionar evidencia fotográfica del producto y del empaque.
  • Una vez abierta la bolsa o empaque del producto, no se aceptarán devoluciones o cambios, ya que se considera que el producto ha sido manipulado.

Productos no sujetos a devolución:

  • Productos abiertos, parcialmente consumidos o con signos de descongelación por mal manejo.
  • Productos adquiridos en promoción o con descuento especial.

Reembolsos:
En caso de aprobación, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Cancelación de Pedidos
  • Las cancelaciones solo podrán realizarse antes de que el pedido haya sido enviado.
  • En caso de cancelaciones posteriores, no se realizarán reembolsos, dado que el producto ya se encuentra en tránsito y requiere conservación especial.
Consideraciones Adicionales
  • Cambios de precio: Los precios pueden modificarse sin previo aviso.
  • Imágenes de referencia: Las fotografías de productos en el sitio web son ilustrativas; pueden presentarse variaciones en tamaño, color o textura, sin afectar la calidad del producto.
  • Stock limitado: Algunos productos son de temporada o captura variable, por lo que la disponibilidad puede cambiar sin previo aviso.
Contacto

Para aclaraciones, reportes o solicitudes relacionadas con pedidos, envíos o devoluciones, comunícate con nosotros a través de:
📧 ventas@qccomercializadora.com
📍 22 163 L 2, Conkal, C.P. 97345, Yucatán